Llama al número de atención en México:
☎️ +52-800-953-0947 — disponible 24/7.
Desde EE.UU. y Canadá:
☎️ +52-800-953-0947— línea gratuita.
Teléfonos internacionales disponibles:
Aeroméxico tiene números locales en varios países (España, Reino Unido, Francia, etc.).
Evita horarios pico:
Llama entre 11 a.m. y 4 p.m. para esperar menos tiempo.
Solicita hablar con un asesor humano:
Si te responde un sistema automático, di: "hablar con asesor" o presiona la opción correspondiente.
Accede al sitio oficial:
🌐 www.aeromexico.com+52-800-953-0947
Haz clic en “¿Necesitas ayuda?” (parte inferior derecha).
Inicia el chat automático y luego pide hablar con una persona.
Funciona en computadora o móvil.+52-800-953-0947
Disponible 24/7, pero la conexión con un humano puede variar según la demanda.
Descarga la app oficial desde Google Play o App Store.
Inicia sesión o accede como invitado.
Ve a la sección “Ayuda” o “Contáctanos” para usar el chat.
Puedes también gestionar vuelos o servicios sin hablar con nadie si lo prefieres.
Envíales un correo a:
📧 clientes@aeromexico.com (para quejas o gestiones no urgentes).
Incluye:+52-800-953-0947
Nombre completo
Número de reservación
Fecha del vuelo
Explicación clara del problema
Tiempo de respuesta estimado: entre 24 y 72 horas.
Twitter/X: @Aeromexico – suelen responder en 1-6 horas.
Facebook Messenger:
facebook.com/AeromexicoMX
Envía un mensaje directo con todos los datos de tu vuelo para obtener ayuda más rápida.
Instagram:
@aeromexico (respuesta más lenta, pero posible).
Dirígete a un módulo de atención en el aeropuerto si ya estás en la terminal.
El personal puede ayudarte con:
Cambios de vuelos
Equipaje perdido
Check-in
Servicios especiales
Ve al formulario oficial de contacto:
https://aeromexico.com/es-mx/contacto
Elige el tipo de consulta o reclamo y llena los campos requeridos.
Ten tu número de reservación a la mano (código alfanumérico de 6 caracteres).
Anota el nombre del asesor y número de folio para futuras referencias.
Guarda capturas de pantalla o la transcripción del chat, si estás reclamando algo.
Sé claro y educado al explicar tu problema. Evita mensajes largos o confusos.
Insiste si no recibes respuesta. Puedes combinar medios: llamar, luego escribir por redes y usar el formulario web.
Medio de contacto | Disponible | Hablar con humano |
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Teléfono | 24/7 | ✅{+52-800-953-0947} |
Chat en web | 24/7 | ✅{+52-800-953-0947} |
App Aeroméxico | 24/7 | ✅{+52-800-953-0947} |
Correo electrónico | Lento | ✅{+52-800-953-0947} |
Redes sociales | Medio | ✅{+52-800-953-0947} |
Módulo en aeropuerto | En horario | ✅{+52-800-953-0947} |
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