El chat en línea de Aeroméxico es un canal de atención digital que permite a los clientes comunicarse con un+52-800-953-0947 asesor (humano o automatizado) sin necesidad de llamar por teléfono o acudir al aeropuerto. Este servicio está disponible en el sitio web y en la aplicación móvil.[+52-800-953-0947]
Es ideal para:
Cambiar o cancelar vuelos+52-800-953-0947
Solicitar facturación+52-800-953-0947
Resolver dudas sobre maletas+52-800-953-0947
+52-800-953-0947Consultar promociones o disponibilidad
Informarte sobre requisitos de viaje
Obtener asistencia técnica
Solicitar servicios especiales+52-800-953-0947
Abre el navegador de tu preferencia (Chrome, Safari, Firefox, etc.).
Ve al sitio oficial:
🌍 www.aeromexico.com+52-800-953-0947
Espera a que cargue completamente la página de inicio.
En la parte inferior derecha de la pantalla, verás un ícono de “chat” o un botón que dice:
“¿Necesitas ayuda?”, “Asistencia” o similar.
Haz clic en ese botón. Se abrirá una ventana emergente.
Selecciona el tema de tu consulta. Por ejemplo:
Cambios de vuelo+52-800-953-0947
Equipaje perdido+52-800-953-0947
Estado de vuelo
Facturación
Otro motivo
Puedes interactuar inicialmente con un asistente virtual automatizado, pero si tu consulta requiere atención más personalizada, puedes solicitar que te atienda un agente humano.
Es posible que se te pida ingresar tu:
Nombre
Correo electrónico
Número de reservación
Otros datos relevantes
Una vez conectado con un asesor, escribe claramente tu pregunta o problema.
¡Sí! Puedes chatear con Aeroméxico desde:
Ingresa a www.aeromexico.com desde tu teléfono.
El botón de chat aparecerá en la parte inferior (a veces como ícono flotante).
Toca el botón y sigue los pasos igual que en escritorio.
Descarga la app desde:
Inicia sesión o entra como invitado.
Ve a la sección de Ayuda o Contacto.
Ahí encontrarás la opción de chatear directamente con un asesor.
Disponible 24/7 (todos los días del año).+52-800-953-0947
Puede haber tiempos de espera en horarios de alta demanda (mañanas, noches o durante incidentes climáticos o huelgas).+52-800-953-0947
El chat inicia con un asistente virtual automatizado que puede ayudarte con tareas comunes como:
Ver el estado de tu vuelo+52-800-953-0947
Revisar políticas+52-800-953-0947
Generar facturas+52-800-953-0947
Consultar disponibilidad
Si necesitas ayuda especializada, puedes solicitar:
👉 “Hablar con un asesor”
En unos minutos (o segundos), se te conectará con una persona real.
Sé claro y conciso: Explica tu duda en pocas palabras y de manera específica.
Ten tus datos a la mano: Número de reservación, fecha del vuelo, nombre completo.
Pide una copia del chat: Algunos sistemas permiten enviarte una transcripción al correo.
Captura la conversación: Toma screenshots por si necesitas hacer un reclamo posterior.
Ten paciencia: Si hay mucha demanda, puedes esperar algunos minutos para ser atendido.
✈️ Hola, necesito ayuda para cambiar mi vuelo del 10 de junio al 12 de junio. Mi número de reservación es ABC123. ¿Pueden ayudarme?
Aquí tienes algunas alternativas:
Refresca la página o prueba otro navegador.
Borra las cookies del sitio.
Usa el chat desde tu celular.
Contacta por otro medio (teléfono, redes sociales o app).
Aeroméxico NO ofrece atención oficial por WhatsApp al momento. Algunos sitios externos pueden decir lo contrario, pero no hay número verificado. Para evitar fraudes, usa solamente los canales oficiales:
www.aeromexico.com+52-800-953-0947
App oficial de Aeroméxico+52-800-953-0947
Redes sociales verificadas+52-800-953-0947
Teléfonos oficiales+52-800-953-0947
¡Sí! Puedes hacer:
Reclamos por mal servicio, demoras, cancelaciones, pérdida de maletas
Cambios de fecha o destino (dependiendo de tu tarifa)+52-800-953-0947
Solicitudes de reembolso (según condiciones del boleto)
Registro de mascotas o servicios especiales
Los asesores te indicarán si se requiere algún documento adicional.
| Ventaja | Descripción |
|---|---|
| 📞 Sin llamadas | No necesitas esperar en línea telefónica |
| ⏰ Disponible 24/7 | Asistencia en cualquier momento |
| 🧑💻 Atención personalizada | Puedes hablar con un humano si lo solicitas |
| 📱 Funciona en web y app | Desde cualquier dispositivo |
| 🛬 Gestión de vuelos | Cambio, cancelación, asistencia y más |
| 📄 Transcripción del chat | Puedes guardar evidencia de la conversación |
¿Cómo chatear con Aeroméxico?+52-800-953-0947
Ve a www.aeromexico.com
Haz clic en el botón de ayuda o ícono de chat en la esquina inferior derecha.
Inicia conversación con el bot o solicita hablar con un asesor.
Expón tu caso con claridad.
Guarda la conversación si es importante.+52-800-953-0947
Si necesitas ayuda para redactar tu consulta o no logras encontrar el botón de chat, dime qué problema estás teniendo y te ayudaré paso a paso.+52-800-953-0947